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什么叫做服务

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发布时间:2013-09-02 10:35:02  点击:495
 
什么叫做服务!
 
一个炎热的午后,穿着汗衫满身汗味的老农夫伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门,迎面立刻走来笑容可掬的销售员小姐,客气地询问老农夫:“大爷,我能为您做什么吗?”
 
老农夫腼腆着:“不用,只是外面天气热,我刚好路过想进来吹吹冷气,马上就走了。”小姐听完后亲切地说:“就是啊,今天实在很热,气象局说有34摄氏度呢,您一定热坏了,让我帮您倒杯水吧。”接着请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
 
“可是,我们种田人衣服不太干净,会弄脏你们的沙发。”小姐边倒水边笑着说:“有什么关系,沙发就是给人坐的,否则买它干什么?”喝完冰凉的茶水,老农夫闲着没事走向展示中心内的新货车东瞧瞧、西看看。这时,柜台小姐走了过来:“大爷,这款车很有力哦,要不要帮您介绍一下?”“不要!不要!”“你别误会,我可没钱买,种田人也用不到这种车。”
 
“不买没关系,以后有机会您可以帮我们介绍啊。”于是详细耐心将货车性能逐一解说。听完,老农夫突然从口袋拿出一张皱巴巴的纸,交给小姐,并说:“这些是我要订的车型和数量,请妳帮我处理一下。”
 
销售员小姐诧异地接过来一看,老农夫一次要订8台货车,连忙紧张说:“大爷,您一下订这么多车,我们经理不在,我必须找他回来和您谈,同时也要安排您先试车……”老农夫语气平稳地说:“不用找妳们经理了,我本来是种田的,由于投资了货运生意需要买一批货车,但我对车子外行,买车简单,最担心的是车子的售后服务及维修,我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天走遍了几家,每当我穿着同样旧汗衫进到汽车销售厂,同时表明我没有钱买车时都受到冷落……只有妳们公司,还那么热心地接待,为我服务……”
 
销售员小姐的一股热心服务态度,不但感动老农夫,为公司突如其来创造了一笔营收,无形中替自己又增加了一份可观的收入。
 
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每天做一件好事
 
我们生命中有没有曾经带给别人快乐这样你也就会快乐。
 
钱花出去是「财产」,不花叫「遗产」。
 
昨天去山地服务,坐我旁边的是一位电子公司的副总裁。我认得她很久,却不曾跟她聊过私事。我知道她是白手起家,但过程并不清楚。昨天因为山路很长,她就告诉我她的故事。
    她高商毕业以后,考进一个公家机关做会计。她母亲过世时,她回乡奔丧,因为办丧事要用钱,所以下了火车便去提款。没想到因为太过疲累,精神恍惚,她领完钱,抽出提款卡后,却忘了拿钱,便匆忙回家了。
  等到要用钱时,她才猛然想起钱还留在提款机上。她飞奔去车站,一边跑一边哭,心想凶多吉少,火车站旁的提款机是最繁忙的,无主的钱谁不要呢?
  想不到她跑到提款机时,看到一位老农夫,裤脚是卷起来的,脚上还有泥巴,手上拿着她的三万元。她感激得几乎要跟他下跪
  她问老农夫,如果她没有来,他会在那儿站多久?老农夫说,三万元不是个小数目,它的主人一定会回来找的。她说,老农夫看到她出现,好像比她找到钱还要高兴。她了解原来这就是做好事的快乐。
   于是她立下心愿,每天一定要做一件让别人快乐的事。她销假回去上班后,便主动帮助人,看到事情就做,而且是心甘情愿的做。
   公文开始电子化后,劳委会开办了计算机职训班,她的主管替她争取到名额,告诉她,这是新兴的领域,学会了计算机,不怕没饭吃。
   她知道比她有资格的人多的是,是主管力荐她,给了她这个机会,所以她非常珍惜,努力的学,因而得到教课老师的青睐。
   这位老师叫她晚上去上课,鼓励她拿到正式文凭。后来,她嫁给了这位老师。当时男方家长很反对,但她先生很坚持,对父母说:「我在她身上看到为妻的一切美德。」
   她深受这句话的感动,所以两人刚出来创业时,虽然很辛苦,但是她一句话都没有抱怨。其实,人不必管美丑,洁身自爱、努力上进是最吸引人的条件。
   她到现在还是每天要做一件让别人快乐的事。她说,她深深感受到施比受更有福。她最让我感动的是她富而不骄、诚朴勤俭。
   有一次,我们下山时肚子很饿,那时还没有高铁,回到台北至少得花三四个小时,所以我想在埔里先吃点东西再走。
   我看到一家饭馆,正要进去,她拉着我,眼睛四处搜寻,看到对街有个面摊,就叫我过街去吃面。她说,两个人吃饭,两菜一汤,三百元跑不掉;吃面,一碗才五十元,我们可以省下两罐奶粉的钱。
   因为有位善心人士介绍我们去买凹罐奶粉,给山上的孩子添营养,一罐才一百元,奶粉并未过期,只是罐子不好看而已。我没有想到一个家财万贯的人会这么节省,心中真是感动。
   我父亲常说:「广厦千间,夜眠八尺。」住再大的房子,晚上也是只能睡一张床。人不要做守财奴,钱花出去是「财产」,不花叫「遗产」。
  父亲说:钱不可以浪费,要花在刀口上;但不可以小气,该布施该花费的就要花。我父亲活得很快乐,我看我旁边的这位副总裁也活得很快乐。孔子说:「三人行必有我师。」我又学到一课。
   每天做一件好事并不难,而且又会使自己快乐。
   做好事最大的受益者是自己,因为从帮助别人,看到了自己存在的价值。
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   修行有成的菩萨都有三种心:爱心、信心、宽容心;并用感恩欢喜的念头去实行。